{"id":12427,"date":"2025-08-01T13:40:58","date_gmt":"2025-08-01T11:40:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.terralumis.it\/official\/?page_id=12427"},"modified":"2025-12-09T15:21:35","modified_gmt":"2025-12-09T14:21:35","slug":"resi-e-rimborsi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.villaggiolepalme.com\/official\/resi-e-rimborsi\/","title":{"rendered":"Resi e rimborsi"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\tINTRODUZIONE\t\t\t<\/h4>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Se non sei soddisfatto dell\u2019acquisto puoi contattarci all\u2019indirizzo info@villaggiolepalme.it<\/strong><\/a><\/span> oppure in uno dei modi illustrati alla pagina \u201cContatti\u201d<\/a><\/strong><\/span> del Sito.
Se hai un problema che non \u00e8 stato risolto dal nostro supporto tecnico, gli articoli ed in particolare quelli non indossati possono essere restituiti per \u201cCambio taglia\u201d<\/strong>, \u201cStore credit\u201d<\/strong> o \u201cRimborso\u201d<\/strong> entro 14 (quattordici) giorni dalla data di acquisto. I prodotti devono essere restituiti nell\u2019imballaggio originale.
Non saranno rimborsati prodotti danneggiati a causa di un imballaggio inadatto e\/o insufficiente. Si prega di usare una scatola esterna di protezione per prevenire danni durante il trasporto. La restituzione deve prima essere approvata da VILLAGGIO TURISTICO LE PALME SRL<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t01. ISTRUZIONI PER IL RESO\t\t\t<\/h4>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Per richiedere l\u2019autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all\u2019indirizzo e-mail info@villaggiolepalme.it<\/strong><\/a> entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dall\u2019acquisto. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: \u201cCambio taglia\u201d<\/strong>, \u201cStore credit\u201d<\/strong> o \u201cRimborso\u201d<\/strong>.
La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nell\u2019e-mail inviata da VILLAGGIO TURISTICO LE PALME SRL<\/strong>.
Una volta ricevuta la richiesta di reso, VILLAGGIO TURISTICO LE PALME SRL<\/strong>\u00a0invier\u00e0 al cliente una conferma scritta, contenente il Numero di autorizzazione al reso<\/strong>.
Esso dovr\u00e0 essere scritto sulla lettera di vettura compilata come indicato nell\u2019e-mail di autorizzazione.
Il corriere incaricato porter\u00e0 con s\u00e9 una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco.
La spedizione di rientro sar\u00e0 a carico del Cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t02. MODALIT\u00c0 DI COMPENSAZIONE\t\t\t<\/h4>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il cliente pu\u00f2 scegliere 3 tipi di compensazione:<\/p>

CAMBIO<\/strong>
\u00c8 possibile effettuare il cambio prodotto, oppure una sostituzione dello stesso articolo \u2013 se disponibile \u2013 per cambio taglia o colore.
\u00c8 previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato.
Per ordini di importo inferiore a 299 \u20ac, sono previste spese di spedizione per il secondo rientro della merce pari a 15 euro pagabili in contrassegno o di 10 euro se il pagamento avverr\u00e0 con carta di credito.<\/p>

STORE CREDIT<\/strong>
Pu\u00f2 essere utilizzato una sola volta entro 1 (un) mese dal momento del reso,
non pu\u00f2 essere cumulato con altri Store Credits<\/strong> in fase di acquisto e deve essere utilizzato interamente per un ordine di valore uguale o superiore.<\/p>

RIMBORSO<\/strong>
Per gli ordini pagati con Carta di credito <\/strong>l\u2019importo sar\u00e0 visibile sull\u2019estratto conto della stessa dopo un minimo di 30 (trenta) giorni dalla data di rimborso. La tempistica pu\u00f2 variare leggermente in base alla circuito bancario della Carta di credito utilizzata. I costi di rientro merce saranno a carico del cliente al momento della ricezione.
Per gli ordini pagati con Paypal<\/strong> o con Bonifico bancario <\/strong>l\u2019importo sar\u00e0 restituito sul conto corrente.
Per gli ordini pagati in Contrassegno<\/strong> non sar\u00e0 possibile attivare la modalit\u00e0 di rimborso, ma solo una delle altre. La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di VILLAGGIO TURISTICO LE PALME SRL<\/strong> entro 4 (quattro) giorni dall\u2019avvenuta autorizzazione scritta al cliente da parte di VILLAGGIO TURISTICO LE PALME SRL<\/strong>\u00a0ed il rimborso dell\u2019importo avverr\u00e0 entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla ricezione dei capi.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t03. TERMINI E CONDIZIONI\t\t\t<\/h4>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere n\u00e8 tagliato n\u00e8 rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d\u2019uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali (grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all\u2019ordine.
Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che \u00e8 considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e\/o alterata, n\u00e9 utilizzata come unico imballaggio esterno.
I resi devono essere spediti all\u2019interno della scatola fornita VILLAGGIO TURISTICO LE PALME SRL<\/strong>\u00a0o in qualsiasi altra confezione sicura e di dimensione adeguata.
Nell\u2019eventualit\u00e0 che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di VILLAGGIO TURISTICO LE PALME SRL<\/strong>\u00a0\u00e8 richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate.
VILLAGGIO TURISTICO LE PALME SRL<\/strong> si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa ed eventualmente farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
VILLAGGIO TURISTICO LE PALME SRL<\/strong> si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati. L\u2019accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari almeno al 30% del valore della merce restituita.
VILLAGGIO TURISTICO LE PALME SRL<\/strong> non accetter\u00e0 la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verr\u00e0 restituita al mittente all\u2019indirizzo di spedizione originale. L\u2019accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari almeno al 30% dell\u2019importo versato.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\tUltimo aggiornamento\t\t\t<\/h5>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La nostra informativa potr\u00e0 essere modificata, anche senza preavviso.
Data ultimo aggiornamento: 9 Dicembre 2025<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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AREA LEGALE<\/h5>