Eccoci nella sezione FAQ

Hai qualche domanda?

Qui troverai le risposte a tutte le richieste che di frequente giungono al nostro Servizio Clienti.
E se non trovi quella al tuo quesito compila in modulo in fondo alla pagina. Uno dei nostri responsabili ti risponderà prima possibile.
  • COS’È IL VILLAGGIO LE PALME?
  • QUALI STRUTTURE OFFRE?
  • QUALI SONO I SERVIZI DISPONIBILI?
  • IN CHE PERIODO DELL’ANNO SONO DISPONIBILI LE STRUTTURE PRESENTI?
  • LE STRUTTURE SONO AMMOBILIATE E DOTATE DI TUTTI GLI ACCESSORI?
  • COSA COMPRENDE IL PREZZO PER LA STRUTTURA?
  • RICEVO UN CONTRATTO PER L’USO DELLA STRUTTURA?
  • QUALI SONO LE MODALITÀ DI PAGAMENTO?
  • QUANDO SONO PREVISTI L’ARRIVO E LA PARTENZA?
  • COME PRENOTARE?
  • COSA SUCCEDE SE PROVOCO UN DANNO DURANTE IL SOGGIORNO?
  • COME SONO TUTELATO SE HO UN PROBLEMA DURANTE IL SOGGIORNO?
  • COSA S’INTENDE PER TRATTAMENTO “FORMULA RESIDENCE“?
  • DOVE POSSO TROVARE INFORMAZIONI SUI SERVIZI OFFERTI DALL’ANIMAZIONE?
  • SONO OBBLIGATO A PAGARE LA TASSA DI SOGGIORNO?
  • POSSEDETE UN’ASSICURAZIONE IN CASO DI ANNULLAMENTO DELLA VACANZA?
  • DI QUANTI GIORNI PUÒ CONSISTERE UNA VACANZA?
  • IL VILLAGGIO DISPONE DI UN PARCHEGGIO?
  • POSSO RICHIEDERE SERVIZI EXTRA?
  • GLI ANIMALI SONO AMMESSI?
  • QUALI SONO GLI ORARI DI CHECK-IN E CHECK-OUT?
  • SONO PRESENTI NEGOZI ALL’INTERNO DEL VILLAGGIO?
  • È POSSIBILE NOLEGGIARE UN’AUTO DIRETTAMENTE PRESSO IL VILLAGGIO?
  • C’È UN MEDICO NEL VILLAGGIO?
  • CI SONO OSPEDALI E FARMACIE NEI DINTORNI DEL VILLAGGIO?
  • IL VOSTRO BUFFET PREVEDE ALIMENTI PER CELIACI?
  • A CHI COMUNICARE INTOLLERANZE O REGIMI ALIMENTARI PARTICOLARI?
  • POSSO PRANZARE IL GIORNO DELL’ARRIVO, SE ARRIVO DI MATTINA?
  • IL VILLAGGIO LE PALME È ACCESSIBILE A CLIENTI DIVERSAMENTE ABILI?
  • QUANTO DISTA IL VILLAGGIO DAL MARE? È PROFONDO?
  • COME È LA SPIAGGIA?
  • I TELI DA MARE DOVRÒ PORTARLI DA CASA?
  • È POSSIBILE NOLEGGIARE CULLE O PASSEGGINI?
COS’È IL VILLAGGIO LE PALME?

Il Villaggio Le Palme è una magnifica struttura posizionata in una pianura incorniciata da verdeggianti colli d’ulivi e in una invidiabile posizione direttamente sul mare, all’interno del Parco Nazionale del Cilento, secondo Parco Nazionale per dimensioni, che si estende dalla costa tirrenica fino ai piedi dell’appennino campano-lucano, comprendendo le cime degli Alburni, del Cervati e del Gelbison, nonché i contrafforti costieri del Monte Bulgheria e del Monte Stella.


QUALI STRUTTURE OFFRE?

Il Villaggio Le Palme, che si estende su un’area complessiva di oltre 100.000 mq., presenta:

  • Living Suite, Cottage in muratura, Cottage in legno, Mobil Home, Monolocali e Bilocali Bungalows in Formula Hotel;
  • Monolocali e Bilocali Bungalows in Formula Residence

tutti completamente arredati e completi di ogni comfort.


QUALI SONO I SERVIZI DISPONIBILI?

Il Villaggio Le Palme offre al suo cliente ogni servizio possa essere necessario durante la sua permanenza all’interno del villaggio: parcheggi, bar, ristoranti, pizzeria e punti ristoro, biberoneria con cucina riservata ed attrezzata, mini-market e boutique, strutture sportive, docce e WC, sala TV, arena, discoteca, parco giochi per bambini, spiaggia, piscine, assistenza medica, sportello bancomat, sala meeting e molto altro ancora.


IN CHE PERIODO DELL’ANNO SONO DISPONIBILI LE STRUTTURE PRESENTI?

Il Villaggio Le Palme è aperto da Aprile ad Ottobre, ogni giorno.
Le date di apertura variano da anno in anno relativamente a quanto stabilito dal Comune di Ascea.
Se desideri ricevere informazioni circa l’apertura del Villaggio Le Palme consulta l’area contatti e scrivici compilando il modulo presente nella pagina.


LE STRUTTURE SONO AMMOBILIATE E DOTATE DI TUTTI GLI ACCESSORI?

Si certo, completamente ammobiliate e fornite di ogni servizio ed accessorio.


COSA COMPRENDE IL PREZZO PER LA STRUTTURA?

Il prezzo comprende il fitto della struttura prenotata, i consumi relativi alle erogazioni (acqua, luce, gas, etc.) e quelli relativi ai servizi (piscine adulti e bambini, etc.), l’aria condizionata ed ogni comfort troverete al suo interno.

N.B.: Fare riferimento alla scheda relativa alla struttura che intendete prenotare ed, ovviamente, non esitate a contattarci per ricevere tutte i chiarimenti possibili.


RICEVO UN CONTRATTO PER L’USO DELLA STRUTTURA?

Ovviamente si.
Gli ospiti ricevono un contratto in cui saranno riportati i dati relativi al periodo di soggiorno desiderato, il costo della struttura per quel periodo, la data di arrivo e quella di partenza, il numero massimo di persone consentito all’interno della struttura, la ripartizione dei rischi e delle responsabilità, etc.


QUALI SONO LE MODALITÀ DI PAGAMENTO?

Sarà possibile pagare in contanti, con bonifico bancario, mediante vaglia postale od anche con carta di credito.
Le coordinate bancarie saranno indicate nel contratto di locazione oppure, nel caso di prenotazione online, inviate a mezzo e-mail.
Visita intanto l’omonima pagina Metodi di pagamento presente nel sito.


QUANDO SONO PREVISTI L’ARRIVO E LA PARTENZA?

Nel periodo compreso tra il 12/07/2017 ed il 30/08/2017, il giorno di arrivo e/o partenza è la Domenica. In tutti gli altri periodi, previa disponibilità degli alloggi, si può concordare il giorno di arrivo e/o partenza.
Ogni struttura viene consegnata pulita ed in ordine.
Il personale ed il servizio clienti saranno certamente disponibili al ricevimento anche fuori dall’orario concordato previa comunicazione telefonica da parte del cliente.
Tutte i dettagli e gli orari saranno inviati via e-mail nel caso di prenotazione online e comunque esplicitamente definite a priori.
Per qualunque richiesta è possibile scriverci alla pagina contatti compilando l’apposito modulo od anche direttamente all’indirizzo di posta elettronica info@villaggiolepalme.com


COME PRENOTARE?

Per prenotare è necessario inviare una richiesta di informazioni non impegnativa, per conoscere la reale disponibilità dell’alloggio ed altre informazioni.

La richiesta può essere effettuata attraverso la compilazione degli appositi moduli nella pagina “CONTATTI” o “PRENOTA” o anche inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica info@villaggiolepalme.com.
In breve il nostro servizio clienti ti invierà una risposta con il riepilogo dei dati relativi alla struttura, il preventivo complessivo ed il conteggio della somma corrispondente all’acconto da versare per prenotare.
Una volta visualizzato il tuo pagamento la struttura sarà per te prenotata.

COSA SUCCEDE SE PROVOCO UN DANNO DURANTE IL SOGGIORNO?

Il Villaggio Le Palme ti chiede di essere informato immediatamente e/o comunque prima della partenza. In tal modo sarà possibile valutare l’entità del danno stesso e convenire su una cifra congrua per la riparazione. Sia chiaro che non è nostra abitudine speculare su accadimenti del genere. Nei limiti del possibile tendiamo a sollevare il cliente da qualsiasi onere qualora il danno sia di lieve entità o irrilevante.


COME SONO TUTELATO SE HO UN PROBLEMA DURANTE IL SOGGIORNO?

Il Villaggio Le Palme è attento ad ogni esigenza del cliente. Siamo a tua disposizione per aiutarti a risolvere qualsiasi problema. Puoi recarti in reception in qualsiasi momento della tua vacanza.


COSA S’INTENDE PER TRATTAMENTO “FORMULA RESIDENCE“?

Il Villaggio Le Palme offre 48 bungalows e 42 mobil home, 29 Cottage superior e 2 Suite Living con angolo cottura e zona pranzo in portico semiaperto, aria condizionata, tv color, phon, cassaforte ed ogni servizio accessorio.

  • Monolocale: struttura in muratura per 4 persone (circa 36mq), con camera con letto matrimoniale e letto a castello ed 1 bagno.
  • Bilocale: struttura in muratura per 4 persone (circa 48mq), con camera matrimoniale, camera doppia o con letto a castello, 1 bagno. Su richiesta è possibile fornire fino a 2 letti aggiuntivi, a pagamento e previa disponibilità.
  • Mobil home: struttura in pvc per 4 persone (circa 42mq compreso patio), con camera matrimoniale, camera doppia, 2 bagni. Su richiesta è possibile fornire fino a 2 letti aggiuntivi, a pagamento e previa disponibilità.
  • Cottage Superior: struttura trilocale in legno coibentato o muratura per 4 persone (circa 42mq compreso patio), con camera matrimoniale, camera doppia, 1 bagno, angolo cottura/soggiorno interno. Su richiesta è possibile fornire fino a 2 letti aggiuntivi con divano-letto matrimoniale, a pagamento e previa disponibilità.
  • Suite Living: struttura in legno coibentato per 4 persone (circa 40mq escluso patio), con camera matrimoniale, camera doppia, 2 bagni, angolo cottura/soggiorno interno. Su richiesta è possibile fornire fino a 2 letti aggiuntivi con divano-letto matrimoniale, a pagamento e previa disponibilità.

DOVE POSSO TROVARE INFORMAZIONI SUI SERVIZI OFFERTI DALL’ANIMAZIONE?

Nelle varie pagine del sito dedicate all’animazione ed al Mini Club per i bambini. In esse troverai informazioni sia sui servizi che il villaggio offre, sia sulle attività promosse e svolte durante la vacanza.


SONO OBBLIGATO A PAGARE LA TASSA DI SOGGIORNO?

La tassa di soggiorno per tutte le persone dai 17 anni compiuti in poi, è obbligatoria e pari a:

  • 0,75 € al giorno a persona, nei mesi di Giugno, Luglio e Settembre
  • 1 € al giorno a persona, nel mese di Agosto

La tassa di soggiorno non è dovuta nei mesi di Aprile, Maggio, Ottobre.


POSSEDETE UN’ASSICURAZIONE IN CASO DI ANNULLAMENTO DELLA VACANZA?

Si, certo. Abbiamo un’assicurazione con la quale può essere assicurata la caparra in caso di pagamento con acconto e saldo, o anche l’intero soggiorno in caso di pagamento anticipato dell’intero importo.


DI QUANTI GIORNI PUÒ CONSISTERE UNA VACANZA?

I soggiorni presso la nostra struttura sono di minimo 7 giorni e, nel periodo compreso tra il 12/07/2017 ed il 30/08/2017, con arrivo e/o partenza obbligatoriamente di Domenica. In tutti gli altri periodi è possibile soggiornare per periodi di durata diversa e con arrivo/partenza a scelta (salvo disponibilità degli alloggi).


IL VILLAGGIO DISPONE DI UN PARCHEGGIO?

Si, certo, il villaggio dispone di parcheggio interno non custodito.
È gratuito per un’auto ogni alloggio. A partire dalla seconda auto il costo è di 3 € al giorno per ognuna.


POSSO RICHIEDERE SERVIZI EXTRA?

Si, al momento della prenotazione è possibile richiedere sevizi extra (es. angolo cottura per prenotazioni di soggiorni in Formula Residence, fitto delle biciclette, ombrellone in 1° fila, etc.). Chiaramente ognuno di questi prevederà un costo aggiuntivo giornaliero.


GLI ANIMALI SONO AMMESSI?

Con grande rammarico, sebbene siamo tutti profondamente innamorati degli animali, abbiamo dovuto prendere la decisione di non ammettere gli animali nel nostro villaggio.


QUALI SONO GLI ORARI DI CHECK-IN E CHECK-OUT?

Gli alloggi vengono consegnati nel giorno di arrivo dalle 17:00 in poi, e devono essere rilasciati entro le 10:00 del giorno di partenza per permettere agli operatori di svolgere le attività di pulizia e ripristino dei servizi.


SONO PRESENTI NEGOZI ALL’INTERNO DEL VILLAGGIO?
Si. Sono presenti un mini-market molto fornito, una boutique, un ristorante ed è anche possibile prenotare un appuntamento con parrucchiere ed estetista.

È POSSIBILE NOLEGGIARE UN’AUTO DIRETTAMENTE PRESSO IL VILLAGGIO?
Certo, è possibile con Avis, di cui siamo partner.

C’È UN MEDICO NEL VILLAGGIO?

Ovviamente si. Ogni mattina dalle 8:45 alle 9:30.


CI SONO OSPEDALI E FARMACIE NEI DINTORNI DEL VILLAGGIO?

Certo. Ospedale a 16 km, farmacia ad 1 km.


IL VOSTRO BUFFET PREVEDE ALIMENTI PER CELIACI?

Ovviamente si. Sarebbe utile per noi saperlo a priori, contestualmente alla prenotazione.


A CHI COMUNICARE INTOLLERANZE O REGIMI ALIMENTARI PARTICOLARI?

Al servizio clienti al momento della prenotazione.


POSSO PRANZARE IL GIORNO DELL’ARRIVO, SE ARRIVO DI MATTINA?
Se c’è disponibilità si, senza problemi. In questo caso, però, nel giorno di partenza sarà possibile consumare solo la colazione e non anche il pranzo.

IL VILLAGGIO LE PALME È ACCESSIBILE A CLIENTI DIVERSAMENTE ABILI?
Il villaggio è completamente pianeggiante, privo di barriere architettoniche e con scivoli ove necessario. Non disponiamo però di strutture specifiche.

QUANTO DISTA IL VILLAGGIO DAL MARE? È PROFONDO?
Il villaggio sorge in un’invidiabile posizione direttamente sul mare. Per i primi 15/20 metri si ha piede, poi non più.

COME È LA SPIAGGIA?
Sabbiosa, ampia 10.500 metri quadrati. Esattamente 150 metri per 70 metri.

I TELI DA MARE DOVRÒ PORTARLI DA CASA?

Si. Non è possibile utilizzare quelli in dotazione nella struttura.


È POSSIBILE NOLEGGIARE CULLE O PASSEGGINI?

Culle si, passeggini no.



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